„Express-Versand“

Alle Zespoke-Produkte werden in unserer eigenen Werkstatt in Großbritannien von Hand auf Bestellung hergestellt, und für die Herstellung eines Tisches benötigen wir ungefähr 2,5 bis 3 Wochen. Wir verstehen, dass dies für einige Kunden zu lange ist, daher bieten wir eine „Express-Versand“ Option an. Wir werden Ihren Tisch daraufhin innerhalb von einer Woche versenden. Für diesen Service fällt eine zusätzliche Gebühr von €35 (pro Produkt) an. Wenn Sie also in Deutschland wohnen, ist die Lieferung kostenlos, wenn Sie allerdings die „Express-Versand“ Option wählen, belaufen Sie die Versandkosten insgesamt auf €35.

Versandkosten

Deutschland – KOSTENLOS

*Der Versand in die folgenden europäischen Länder kostet 17,99 €

Österreich/ Belgien/ Tschechische Republik/ Dänemark/ Estland/ Finnland/ Frankreich/ Ungarn/ Italien/ Lettland/ Litauen/ Luxemburg/ Niederlande/ Polen/ Portugal/ Slowakei/ Slowenien/ Spanien/ Schweden

Kontaktieren Sie uns bei einem anderen Land bitte, um die jeweiligen Versandkosten zu erfragen.

* WICHTIG: Wir können nicht garantieren, dass Ihnen Zollgebühren oder Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. Etwaige Zoll- oder Einfuhrzölle werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht hat. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Dies gilt nur für internationale Bestellungen außerhalb Großbritanniens und der EU.

Wie lange dauert die Lieferung?

Jeder Tisch wird auf Bestellung von Hand gefertigt und die Herstellung und Lieferung an Sie dauert normalerweise 2,5 bis 3 Wochen. Sollten Sie eine dringende Anfrage haben, entscheiden Sie sich einfach für die „Express-Versand“ Option und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen so gut es geht entgegenzukommen. Bitte erlauben Sie 7-10 Tage, sollte Ihre Bestellung während der Weihnachtszeit eingehen, da unsere Werkstattangestellten in dieser Zeit eine wohlverdiente Pause einlegen.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wir setzen uns 48 Stunden vor der Lieferung mit Ihnen in Kontakt und senden Ihnen eine Tracking-Nummer, mit der Sie das Paket bis an Ihre Tür verfolgen können, und am Morgen des Liefertags erhalten Sie über die Tracking-Webseite ein einstündiges Fenster, für das die Lieferung angesetzt ist.

Muss ich für die Lieferung unterschreiben?

Die meisten Lieferungen erfordern eine Unterschrift – wenn allerdings niemand da ist, versucht der Kurierdienst, die Lieferung bei einem Nachbarn zu lassen. Sollte niemand zur Verfügung stehen, wird ein Paketschein hinterlassen, um Sie zu bitten, den Kurierdienst zu kontaktieren, um ein neues Lieferdatum auszumachen (ohne, dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen), oder Sie können die Bestellung bei Ihrem Depot vor Ort abholen.

Kann mein Paket bei einem Nachbarn gelassen werden?

Ja, das ist möglich – Sie können bei der Bezahlung zusätzliche Lieferhinweise eingeben, diese werden dann an den Kurierdienst weitergegeben.

Kann mein Paket an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden?

Ja. Ihr Paket kann an eine beliebige Adresse geliefert werden, egal, welche Rechnungsadresse Sie eingeben. Sie können die Lieferadresse während der Bezahlung angeben.

Kann ich Sie bei Fragen zu meiner Lieferung kontaktieren?

Sie können uns gerne telefonisch über 00442886764647 oder per E-Mail via sales@zespoke.com kontaktieren.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?

Wir stellen sicher, dass alle Tische oder Fernsehtische einen rigorosen Qualitätscheck durchlaufen, bevor Sie verpackt werden.

Unsere Verpackung ist sehr robust, um jedwede Schäden an Ihrem Produkt zu vermeiden. Sollte Ihr Produkt dennoch beschädigt sein, können Sie uns gerne via sales@zespoke.com oder telefonisch über 00442886764647 kontaktieren, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.