Política de privacidad

Aviso de privacidad

Este es el aviso de privacidad de Zespoke Design Ltd. En este documento, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren a Zespoke Design Ltd.

Somos una empresa con número NI621188 registrada en Irlanda del Norte.

Nuestro domicilio social está en 6 Lindesayville Rd Cookstown Northern Ireland BT80 8UQ

Introducción

Este es un aviso para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones en las que podemos procesar cualquier información que recojamos de usted, o que usted nos proporcione. Abarca la información que podría identificarle (“información personal”) y la que no. En el contexto de la ley y de este aviso, “procesar” significa recopilar, almacenar, transferir, utilizar o actuar de otro modo sobre la información.

Lamentamos que si hay uno o más puntos con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web inmediatamente.

Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para ningún fin no previsto por ellos, y que no caerán accidentalmente en manos de terceros.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione, y esperamos que usted nos corresponda.

Nuestra política cumple con la legislación del Reino Unido aplicada en consecuencia, incluida la exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

La ley nos obliga a informarle de sus derechos y de nuestras obligaciones con respecto al tratamiento y control de sus datos personales. Lo hacemos ahora, pidiéndole que lea la información proporcionada en www.knowyourprivacyrights.org

Salvo lo que se indica a continuación, no compartimos, ni vendemos, ni revelamos a terceros, ninguna información recogida a través de nuestro sitio web.

Las bases sobre las que tratamos la información sobre usted

La ley nos obliga a determinar bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal, y a notificarle la base de cada categoría.

Si una de las bases sobre las que tratamos sus datos personales deja de ser pertinente, dejaremos de tratar sus datos inmediatamente.

Si la base cambia, si la ley lo exige, le notificaremos el cambio y la nueva base bajo la cual hemos determinado que podemos seguir procesando su información.

Información que tratamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando usted crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.

Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que usted nos proporciona. Algunos de estos datos pueden ser información personal.

Podemos utilizarla para:

verificar su identidad por motivos de seguridad

venderle productos

proporcionarle nuestros servicios

ofrecerle sugerencias y consejos sobre productos y servicios y sobre cómo sacar el máximo partido a nuestro sitio web

Tratamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o de que usted ha solicitado que utilicemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de manera general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para supervisar nuestro rendimiento con respecto a un servicio particular que proporcionamos. Si la utilizamos con este fin, usted, como individuo, no podrá ser identificado personalmente.

Seguiremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes según los términos del contrato.

Información que tratamos con su consentimiento

A través de ciertas acciones cuando de otra manera no hay una relación contractual entre nosotros, como cuando usted navega por nuestro sitio web o nos pide que le proporcionemos más información sobre nuestro negocio, incluyendo oportunidades de trabajo y nuestros productos y servicios, usted nos proporciona su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.

Siempre que sea posible, intentamos obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.

A veces puede dar su consentimiento implícitamente, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que respondamos.

Salvo en los casos en que usted haya dado su consentimiento para que utilicemos su información con un fin específico, no utilizamos su información de ninguna manera que pueda identificarle personalmente. Podemos agregarla de forma general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para supervisar el rendimiento de una página concreta de nuestro sitio web.

Seguiremos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o hasta que se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento indicándonoslo en info@zespoke.com o en www.zespoke.com. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

Información que tratamos con fines de interés legítimo

Podemos tratar la información sobre la base de que existe un interés legítimo, tanto para usted como para nosotros, de hacerlo.

Cuando tratamos su información sobre esta base, lo hacemos después de haber considerado cuidadosamente:

• si el mismo objetivo podría alcanzarse por otros medios
• si el tratamiento (o no tratamiento) puede causarle daños
• si espera que tratemos sus datos y si, en definitiva, considera razonable hacerlo

Por ejemplo, podemos tratar sus datos sobre esta base para los siguientes fines

• mantenimiento de registros para la correcta y necesaria administración de nuestra empresa
• responder a una comunicación no solicitada por usted a la que creemos que espera una respuesta
• proteger y hacer valer los derechos legales de cualquier parte
• asegurar u obtener el asesoramiento profesional necesario para gestionar el riesgo empresarial
• proteger sus intereses cuando consideremos que tenemos la obligación de hacerlo

Información que tratamos porque tenemos una obligación legal

Estamos sujetos a la ley como todos los demás. En ocasiones, debemos tratar sus datos para cumplir con una obligación legal.

Por ejemplo, podemos estar obligados a dar información a las autoridades legales si lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial.

Esto puede incluir su información personal.

Usos específicos de la información que nos proporciona

Información proporcionada en el entendimiento de que será compartida con un tercero

Nuestro sitio web le permite publicar información con vistas a que esa información sea leída, copiada, descargada o utilizada por otras personas.

Algunos ejemplos son:

publicar un mensaje en nuestro foro

etiquetar una imagen

hacer clic en un icono junto al mensaje de otro visitante para transmitir su acuerdo, desacuerdo o agradecimiento

Al publicar información personal, usted debe asegurarse del nivel de privacidad de cada persona que pueda utilizarla.

No utilizamos específicamente esta información excepto para permitir que se muestre o comparta.

La almacenamos y nos reservamos el derecho de utilizarla en el futuro de la manera que decidamos.

Una vez que su información entra en el dominio público, no tenemos ningún control sobre lo que cualquier tercero pueda hacer con ella. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.

Siempre que su solicitud sea razonable y no exista una base legal para retenerla, entonces, a nuestra discreción, podemos aceptar su solicitud de eliminar la información personal que ha publicado. Puede hacer una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en info@zespoke.com.

Reclamaciones sobre el contenido de nuestro sitio web

Intentamos moderar los contenidos generados por los usuarios, pero no siempre podemos hacerlo en cuanto se publican.

Si se queja de algún contenido de nuestro sitio web, investigaremos su queja.

Si consideramos que está justificado o si creemos que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos.

La libertad de expresión es un derecho fundamental, por lo que hay que juzgar de quién es el derecho que se obstaculiza: el tuyo o el de la persona que ha publicado el contenido que te ofende.

Si pensamos que su queja es vejatoria o carece de fundamento, no mantendremos correspondencia con usted al respecto.

Información relativa a su método de pago

La información de pago nunca es tomada por nosotros o transferida a través de nuestro sitio web o de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.

En el punto de pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de WorldPay / SagePay / PayPal / MoneyBookers / Stripe o algún otro proveedor de servicios de pago de confianza. Esa página puede tener la apariencia de una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros.

Solicitud de trabajo y empleo

Si nos envía información en relación con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta tres años por si decidimos ponernos en contacto con usted más adelante.

Si le empleamos, recopilamos información sobre usted y su trabajo de vez en cuando a lo largo del periodo de su empleo. Esta información sólo se utilizará para fines directamente relacionados con su empleo. Una vez finalizada su relación laboral, conservaremos su expediente durante un máximo de seis años antes de destruirlo o eliminarlo.

Enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia

Cuando se pone en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestra página web o por correo electrónico, recogemos los datos que nos ha facilitado para responderle con la información que necesita.

Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficacia de nuestra actividad.

Conservamos la información de identificación personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder hacer un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y ofrecerle un servicio de alta calidad.

Reclamando

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado.

Utilizamos esa información para resolver su queja.

Si su queja requiere razonablemente que nos pongamos en contacto con alguna otra persona, podemos decidir dar a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Lo hacemos con la menor frecuencia posible, pero queda a nuestra entera discreción si damos o no información, y si lo hacemos, cuál es esa información.

También podemos elaborar estadísticas con la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que prestamos, pero no de forma que pueda identificarle a usted o a cualquier otra persona.

Información sobre afiliados y socios comerciales

Se trata de la información que usted nos proporciona en su calidad de afiliado nuestro o de socio comercial.

Nos permite reconocer a los visitantes que usted nos ha remitido y abonarle la comisión correspondiente a dichas remisiones. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.

La información no se utiliza para ningún otro fin.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio esté de acuerdo con esta política.

Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados cuando usted visita nuestro sitio web

Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador web coloca en el disco duro de su ordenador cuando visita cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que se necesite para su uso en otra, lo que permite que un sitio web le ofrezca una experiencia personalizada y que el propietario del sitio web disponga de estadísticas sobre cómo utiliza el sitio web para poder mejorarlo.

Algunas cookies pueden durar un periodo de tiempo definido, como un día o hasta que se cierre el navegador. Otros duran indefinidamente.

Su navegador web debería permitirle eliminar cualquiera que elija. También debe permitirte impedir o limitar su uso.

Nuestro sitio web utiliza cookies. Son colocadas por el software que opera en nuestros servidores, y por el software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Si decide no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Utilizamos las cookies de las siguientes maneras:

para saber cómo utiliza nuestro sitio web

para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web

para mantenerte registrado en nuestro sitio

para registrar sus respuestas a las encuestas y cuestionarios de nuestro sitio mientras las completa

para grabar el hilo de la conversación durante un chat en directo con nuestro equipo de asistencia

Proporcionamos más información sobre las cookies que utilizamos en nuestra política de cookies

Identificadores personales de su actividad de navegación

Se registran las solicitudes de su navegador a nuestros servidores para las páginas web y otros contenidos de nuestro sitio web.

Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que utiliza para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de la pantalla.

Utilizamos esta información de forma agregada para evaluar la popularidad de las páginas web de nuestro sitio y nuestro rendimiento a la hora de ofrecerle contenidos.

Si se combinan con otra información que conozcamos sobre usted de visitas anteriores, los datos podrían utilizarse para identificarle personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

Nuestro uso de la recomercialización

El remarketing consiste en colocar una cookie en su ordenador cuando navega por nuestro sitio web para poder ofrecerle un anuncio de nuestros productos o servicios cuando visite otro sitio web.

Podemos utilizar a un tercero para que nos preste servicios de remarketing de vez en cuando. En ese caso, si ha consentido nuestro uso de cookies, puede ver anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.

Divulgación e intercambio de su información

Información que obtenemos de terceros

Aunque no revelamos su información personal a ningún tercero (salvo lo establecido en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos.

Esta información no le identifica personalmente.

Referencia de crédito

Para ayudar a combatir el fraude, compartimos información con las agencias de referencia de crédito, en la medida en que se relaciona con clientes o consumidores que instruyen a su emisor de tarjeta de crédito para que cancele el pago a nosotros sin habernos proporcionado primero una razón aceptable y habiéndonos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.

Acceso a su propia información

Acceso a su información personal

En cualquier momento puede revisar o actualizar la información personal que tenemos sobre usted, accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.

Para obtener una copia de cualquier información que no se facilite en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a info@zespoke.com.

Después de recibir la solicitud, le diremos cuándo esperamos proporcionarle la información, y si requerimos alguna tarifa para proporcionársela.

Eliminación de su información

Si desea que eliminemos la información personal identificable de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros en info@zespoke.com.

Esto puede limitar el servicio que podemos prestarle.

Verificación de su información

Cuando recibamos cualquier solicitud de acceso, edición o eliminación de información personal identificable, primero tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

Otros asuntos

Uso del sitio por parte de los niños

No vendemos productos ni prestamos servicios para que los compren los niños, ni hacemos marketing para niños.

Si es menor de 18 años, sólo podrá utilizar nuestro sitio web con el consentimiento de sus padres o tutores

Recogemos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas, independientemente de su edad, y prevemos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.

Dichos usuarios infantiles y visitantes visitarán inevitablemente otras partes del sitio y estarán sujetos a cualquier tipo de marketing in situ que encuentren, dondequiera que lo visiten.

Cifrado de los datos enviados entre nosotros

Utilizamos certificados Secure Sockets Layer (SSL) para verificar nuestra identidad ante su navegador y para cifrar los datos que nos proporciona.

Siempre que se transfiera información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL buscando un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de URL o en la barra de herramientas de su navegador.

Cómo puede reclamar

Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es info@zespoke.com.

Si un conflicto no se resuelve, esperamos que usted acepte intentar resolverlo participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.

Si no está satisfecho de alguna manera con la forma en que procesamos su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Información. Esto puede hacerse en https://ico.org.uk/concerns/

Plazo de conservación de los datos personales

Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo que nos sea necesario:

para prestarle los servicios que ha solicitado;

para cumplir con otras leyes, incluso durante el período exigido por nuestras autoridades fiscales;

para apoyar una reclamación o defensa en los tribunales.

Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad ha sido elaborada para cumplir con la legislación de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple la legislación de su jurisdicción, nos gustaría que nos lo comunicara.

Sin embargo, en última instancia es usted quien decide si desea utilizar nuestro sitio web.

Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los que se publican aquí en nuestro sitio web el día que usted utiliza nuestro sitio web. Le aconsejamos que imprima una copia para sus archivos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Política de cookies

Respetamos y protegemos su derecho a la privacidad, por lo que nos gustaría darle información abierta y honesta sobre nuestro uso de cookies.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas piezas de información que su navegador almacena en su ordenador cuando visita nuestro sitio. Son elementos anónimos, que agilizan la navegación al recordar datos clave como la colocación de artículos en la cesta y la lista de deseos y el paso por caja.

¿Son seguras las cookies?

Su navegador almacena las cookies en su disco duro y son perfectamente seguras y completamente inofensivas para su ordenador. No almacenan ninguna información personal como su nombre o datos de contacto y, de hecho, si desea eliminar las cookies almacenadas anteriormente o desactivarlas por completo, puede hacerlo cambiando la configuración del navegador o del cortafuegos de su ordenador.

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El problema es que no se puede hacer nada para evitarlo.

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